大阪府・堺市の中古住宅＆リフォームのことなら、親切・丁寧・安心の稲商×リノヴェック

　いつもありがとうございます。稲本です。

　ここ最近、当社のマネージャー松山と打ち合わせの中で営業マンのスキル論を話すのですが、一致しているのは、単純にまずは《お客様に選ばれてなんぼ》ということです。

　そう単純ではないのかもしれませんが、複雑なものでもありません。

　まずは第一印象。

　ここではじかれるようでは話になりません。

　ではどのようにすれば選んでいただけるか？

　まずはスマイル！それは《にやけた》ではなく、欧米人のような笑顔です。

　日本人は苦手なようですが、人懐っこい笑顔ができなくては営業マンにはなれません。

　たとえスキル（能力）があっても、そのスキルを発揮するまでにはお客様との人間関係を構築していく過程が必要です。その過程で脱落していては、当然ながらスキルを発揮することは不可能です。

　私自身もさわやかな方ではありませんので、人一倍努力をしなくてはできません。

　まずはお客様が当方に感じている敷居を低くすることが重要なのです。

　電話も含めて《よそ行きの声》といわれるようなワントーン高い声。これは必須です。

　いくら丁寧な言葉遣いをしても、お客様に与える印象の方が大事なのです。

　極論を言うならば、言葉遣いはなっていなくても大阪の親しみ易い《おっちゃん》《おばちゃん》になれば良いのです。

　そこにポリシーも経験則も要りません。

　まずは選んでもらう。知識不足の部分はプロフェッショナル揃いの当社であれば、皆が協力すれば何の問題もありません。

　先日から2名。明日から1名入社しますが、人から好かれる（選ばれる）能力を磨いてください。

　そうすれば、すばらしい結果が待っています。

　とにかく信じて一緒にがんばっていきましょう。

和泉市水廻り＋部分リフォーム　~施工終盤5〜　寺田

内装部分もほぼ仕上がってきました。(＾◇＾)

木製でボロボロに朽ちていた勝手口も新調しました~。

ついでにノブをハンドルに変えてカギ付きに変えました。

これで昔の木製扉とは違って長い間歪みも少なく保てるようになります。

また家が建った当時からあった玄関収納も新しくなりました。

今の玄関収納は表面が５層構造のシート貼り仕上げになっておりますので

汚れが付きにくく、湿気を吸って膨らんだり、腐食することさえも

とてもしにくい設計になっております。

いつまでも綺麗に気持ちよく使って頂ければと思います。

ほんとに１０年前の商品とは格段に良くなっておりますので

普段の生活の中でその部分がすごく感じ取れると思います。

メーカーさんも頑張ってますね〜(^^♪

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リフォムアドバイザー　寺田　隆

堺市西区神野町現場の床補強中です。

レーザーを当てて、レベルを見ながら大引きを

固定しています。これで床の不陸もなくなります。

今なら、構造も良く見えますのでご興味のある方は

是非ご覧になって下さい。

堺市西区神野町の解体中の現場ですが、

解体も一段落して、今日から補強工事に

入りました。

1階の大引き・束・2階の床梁と順次補強中です。

まだまだ補強して、頑丈な家にリノヴェーションします。

乞うご期待！